A 3PL تعمل الشركة، التي تعني الخدمات اللوجستية للطرف الثالث، من خلال مساعدة الشركات الأخرى في التعامل مع تخزين وتعبئة وشحن منتجاتها حتى لا تضطر تلك الشركات إلى القيام بهذه المهام بنفسها ويمكنها التركيز على جوانب أخرى مهمة في إدارة شركاتها.
عندما تريد إحدى الشركات استخدام مزود الخدمات اللوجستية الخارجي، فإنها ترسل منتجاتها إلى مستودع مزود الخدمات اللوجستية الخارجي، ويقوم مزود الخدمات اللوجستية الخارجي بتنظيم هذه العناصر وتخزينها بشكل آمن حتى يشتريها شخص ما.
عندما يقوم العميل بتقديم طلب، يقوم عمال 3PL بالعثور على العناصر الصحيحة في المستودع، وتعبئتها بعناية، ثم شحنها إلى العميل باستخدام شركات التوصيل، مع متابعة مكان كل حزمة حتى يعرف كل من الشركة والعميل موعد التسليم.
إذا احتاج العميل إلى إرجاع شيء ما، فيمكن لـ 3PL أيضًا التعامل مع إرجاع المنتج، وفحصه، ووضعه مرة أخرى في التخزين إذا كان لا يزال جيدًا، مما يساعد في الحفاظ على رضا العملاء ويوفر وقت العمل.
يمكن أن تساعد شركة 3PL أيضًا في أشياء أخرى مثل تتبع كمية المخزون المتبقية، والتأكد من وجود ما يكفي من المنتج دائمًا للبيع، وأحيانًا حتى تجميع حزم خاصة أو إضافة ملصقات، حتى لا تضطر الشركة إلى القلق بشأن هذه التفاصيل.
من خلال استخدام مزود الخدمات اللوجستية الخارجي، يمكن للشركات توفير المال لأنها لا تحتاج إلى استئجار مستودع خاص بها أو توظيف أشخاص لتعبئة وشحن الطلبات، كما يمكنها أيضًا النمو بسهولة أكبر لأن مزود الخدمات اللوجستية الخارجي يمكنه التعامل مع المزيد من الطلبات مع نمو الشركة.
