สินค้าค้างส่ง

หน้าแรก อภิธานศัพท์ สินค้าค้างส่ง
อภิธานศัพท์ 3PL

ในโลกของโลจิสติกส์และ การจัดการห่วงโซ่อุปทานการสั่งซื้อล่วงหน้าเป็นเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นบ่อยครั้งซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อการดำเนินธุรกิจได้อย่างมาก คู่มือนี้จะให้คำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับการสั่งซื้อล่วงหน้า สาเหตุ ผลกระทบ และกลยุทธ์ในการจัดการอย่างมีประสิทธิภาพ

Backorder ในโลจิสติกส์คืออะไร?

การสั่งซื้อล่วงหน้าคือคำสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ที่ไม่สามารถดำเนินการได้ทันทีเนื่องจากไม่มีสินค้า สินค้าคงคลังเมื่อลูกค้าสั่งซื้อสินค้าที่หมดสต็อกในขณะนี้ แต่บริษัทคาดว่าจะมีสินค้าดังกล่าวจำหน่ายในอนาคต คำสั่งซื้อดังกล่าวถือเป็นการสั่งซื้อล่วงหน้า ลูกค้าตกลงที่จะรอให้สินค้าพร้อมจำหน่าย และบริษัทตกลงที่จะจัดส่งสินค้าให้เร็วที่สุด

สินค้าพรีออเดอร์แตกต่างจากสินค้าที่หมดสต็อก เมื่อสินค้าหมดสต็อก มักจะไม่มีจำหน่าย อย่างไรก็ตาม ลูกค้ายังสามารถสั่งซื้อสินค้าพรีออเดอร์ได้ โดยต้องเข้าใจว่าการจัดส่งจะล่าช้า

การสั่งซื้อล่วงหน้าทำงานอย่างไร?

กระบวนการจัดการคำสั่งซื้อล่วงหน้าโดยทั่วไปมีขั้นตอนดังต่อไปนี้:

  1. ลูกค้าทำการสั่งซื้อสินค้าที่ไม่มีจำหน่ายในขณะนี้
  2. บริษัทยอมรับคำสั่งซื้อและจัดอยู่ในประเภทคำสั่งซื้อล่วงหน้า
  3. บริษัททำการสั่งซื้อสินค้าจากซัพพลายเออร์หรือผู้ผลิตเพื่อเติมสต๊อกสินค้า
  4. เมื่อผลิตภัณฑ์มีวางจำหน่ายแล้ว บริษัทจะปฏิบัติตามคำสั่งซื้อล่วงหน้า
  5. สินค้าส่งถึงลูกค้าเรียบร้อยแล้วครับ.

ในระหว่างกระบวนการนี้ สิ่งสำคัญคือบริษัทต่างๆ จะต้องสื่อสารอย่างชัดเจนกับลูกค้าเกี่ยวกับสถานะของคำสั่งซื้อและวันที่จัดส่งโดยประมาณ

สาเหตุของการสั่งซื้อล่วงหน้ามีอะไรบ้าง?

ปัจจัยหลายประการอาจนำไปสู่การสั่งซื้อล่วงหน้าใน ห่วงโซ่อุปทาน.

ความต้องการพุ่งสูงเกินคาด

เมื่อความต้องการสินค้าเพิ่มขึ้นอย่างกะทันหันเกินกว่าระดับที่คาดการณ์ไว้ สินค้าที่มีอยู่ก็อาจหมดลงอย่างรวดเร็ว สินค้าคงคลังส่งผลให้สินค้าค้างส่ง ซึ่งอาจเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ เช่น:

ห่วงโซ่อุปทานหยุดชะงัก

ปัญหาใดๆ ก็ตามใน ห่วงโซ่อุปทาน อาจส่งผลให้สินค้าค้างส่งได้ การหยุดชะงักเหล่านี้อาจรวมถึง:

ความล่าช้าในการผลิต

ผู้ผลิตอาจเผชิญกับความท้าทายที่ทำให้การผลิตช้าลงหรือหยุดชะงัก เช่น:

การจัดการสินค้าคงคลังไม่ดี

ไม่ได้ผล การจัดการสินค้าคงคลัง การปฏิบัติสามารถนำไปสู่ หุ้นออก และสินค้าที่สั่งซื้อล่วงหน้าอาจค้างส่ง ซึ่งอาจเกิดจากสาเหตุดังต่อไปนี้:

ระยะเวลารอคอยนาน

ผลิตภัณฑ์บางชนิด โดยเฉพาะอย่างยิ่งผลิตภัณฑ์ที่มีกระบวนการผลิตที่ซับซ้อนหรือจัดหามาจากสถานที่ห่างไกล อาจมีอายุการใช้งานที่ยาวนานขึ้น เวลานำหากไม่ได้คำนึงถึงระยะเวลานำส่งเหล่านี้อย่างเหมาะสมในการวางแผนสินค้าคงคลัง อาจส่งผลให้เกิดสินค้าค้างส่งได้

การสั่งซื้อล่วงหน้ามีผลกระทบต่อธุรกิจอย่างไร?

คำสั่งซื้อล่วงหน้าสามารถส่งผลทั้งเชิงบวกและเชิงลบต่อธุรกิจได้

ผลกระทบเชิงบวก

ผลกระทบเชิงลบ

กลยุทธ์ในการจัดการคำสั่งซื้อล่วงหน้ามีอะไรบ้าง

การจัดการคำสั่งซื้อล่วงหน้าอย่างมีประสิทธิผลถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการรักษาความพึงพอใจของลูกค้าและประสิทธิภาพการดำเนินงาน ต่อไปนี้คือกลยุทธ์บางประการที่ควรพิจารณา

ปรับปรุงการคาดการณ์ความต้องการ

การจำแนก การคาดการณ์ความต้องการ เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการป้องกันการสั่งซื้อล่วงหน้า ใช้ข้อมูลในอดีต แนวโน้มตลาด และการวิเคราะห์ขั้นสูงเพื่อคาดการณ์ความต้องการในอนาคตได้แม่นยำยิ่งขึ้น พิจารณาปัจจัยต่างๆ เช่น:

  • ความผันผวนตามฤดูกาล
  • เครื่องชี้เศรษฐกิจ
  • การกระทำของคู่แข่ง
  • แคมเปญการตลาด

เพิ่มประสิทธิภาพการจัดการสินค้าคงคลัง

ปฏิบัติให้แข็งแกร่ง การจัดการสินค้าคงคลัง แนวทางปฏิบัติเพื่อลดการเกิดการสั่งซื้อย้อนหลัง:

ปรับปรุงความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์

ความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งกับซัพพลายเออร์สามารถช่วยลดความเสี่ยงของการสั่งซื้อล่วงหน้าได้:

  • พัฒนาความร่วมมือกับซัพพลายเออร์ที่เชื่อถือได้
  • เจรจาเงื่อนไขที่ดีสำหรับการสั่งซื้อเร่งด่วนหรือการสั่งซื้อแบบเร่งด่วน ปฏิบัติตาม
  • รักษาช่องทางการสื่อสารที่เปิดกว้างเพื่อแจ้งเตือนล่วงหน้าถึงปัญหาการจัดหาที่อาจเกิดขึ้น
  • พิจารณาการจัดหาส่วนประกอบหรือผลิตภัณฑ์ที่สำคัญจากแหล่งคู่ขนาน

นำระบบการจัดการคำสั่งซื้อที่แข็งแกร่งมาใช้

มีประสิทธิภาพ ระบบการจัดการคำสั่งซื้อ สามารถช่วยให้การจัดการสินค้าที่สั่งซื้อค้างส่งเป็นไปอย่างราบรื่นยิ่งขึ้น:

  • แจ้งเตือนการสั่งซื้อล่วงหน้าโดยอัตโนมัติให้กับลูกค้า
  • ให้ความสำคัญกับการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อล่วงหน้าเมื่อมีสินค้าในสต็อก
  • แจ้งสถานะการสั่งซื้อแบบเรียลไทม์ให้แก่ลูกค้าและทีมงานภายใน

สื่อสารกับลูกค้าอย่างชัดเจน

การสื่อสารที่โปร่งใสถือเป็นกุญแจสำคัญในการจัดการความคาดหวังของลูกค้า:

  • ระบุเวลาการรอที่คาดไว้สำหรับสินค้าพรีออเดอร์อย่างชัดเจน
  • แจ้งสถานะการสั่งซื้อให้ทราบเป็นประจำ
  • เสนอทางเลือกหรือสิ่งทดแทนเมื่อเหมาะสม
  • พิจารณาสร้างแรงจูงใจให้กับลูกค้าที่เต็มใจรอ (เช่น ส่วนลดสำหรับการซื้อในอนาคต)

พัฒนานโยบายการสั่งซื้อล่วงหน้า

สร้างนโยบายที่ชัดเจนสำหรับการจัดการคำสั่งซื้อล่วงหน้า:

  • กำหนดระยะเวลาการสั่งซื้อล่วงหน้าสูงสุดที่ยอมรับได้
  • กำหนดขั้นตอนการยกเลิกและการคืนเงิน
  • กำหนดแนวทางในการจัดลำดับความสำคัญในการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อล่วงหน้า
  • กำหนดวิธีการจัดการการจัดส่งบางส่วน

ใช้ประโยชน์จาก Cross-Docking

สำหรับสินค้าที่มีความต้องการสูงและมักมีสินค้าค้างส่ง ควรพิจารณาใช้แนวทางต่อไปนี้ เทียบท่าข้าม:

  • สินค้าได้รับแล้วจัดเตรียมส่งทันทีโดยไม่ต้องเก็บเข้าโกดัง
  • สิ่งนี้สามารถลดระยะเวลาตั้งแต่การรับสินค้าจนถึงการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อล่วงหน้าได้อย่างมาก

ตรวจสอบและวิเคราะห์ข้อมูลการสั่งซื้อล่วงหน้า

ตรวจสอบข้อมูลการสั่งซื้อล่วงหน้าเป็นประจำเพื่อระบุแนวโน้มและพื้นที่สำหรับการปรับปรุง:

  • ติดตามความถี่ของการสั่งซื้อล่วงหน้าตามผลิตภัณฑ์
  • วิเคราะห์สาเหตุของการสั่งซื้อย้อนหลังที่เกิดขึ้นซ้ำๆ
  • วัดผลกระทบของการสั่งซื้อล่วงหน้าต่อความพึงพอใจและยอดขายของลูกค้า

โดยสรุปแล้ว การสั่งซื้อล่วงหน้าในระบบโลจิสติกส์คือเมื่อลูกค้าสั่งซื้อสินค้าที่หมดสต็อก แต่บริษัทยอมรับคำสั่งซื้อและสัญญาว่าจะจัดส่งสินค้าให้เมื่อสินค้ามีในคลัง

ลดต้นทุนและปรับปรุงกระบวนการห่วงโซ่อุปทานของคุณ

สอบถามบริการ 3PL ในสหรัฐอเมริกา

เข้าร่วมทีมคนขับรถบรรทุก CDL A ของเรา (กลับบ้านทุกวัน)!

พร้อมที่จะขับเคลื่อนอาชีพของคุณให้ก้าวหน้าหรือไม่ เรากำลังมองหาคนขับ CDL A ที่มีประสบการณ์เพื่อร่วมทีม 3PL ที่กำลังเติบโตของเรา! ค่าตอบแทนที่แข่งขันได้ สวัสดิการที่ยอดเยี่ยม และเส้นทางที่ยอดเยี่ยม สมัครเลย!