3PL, což je zkratka pro logistika třetích stran Poskytovatel pomáhá firmám tím, že se stará o dopravu a doručení objednávek B2B (business-to-business) i B2C (business-to-consumer), ale způsob, jakým každý typ zpracovává, se trochu liší, takže používají speciální systémy a týmy, aby zajistili hladký průběh všeho.
V případě přepravy B2B se 3PL zabývá velkými objednávkami, které obvykle přepravují od jedné firmy k druhé, takže se zaměřuje na přepravu velkého množství zboží, jeho skladování ve velkých skladech a zajištění včasného doručení zásilek, protože zpoždění mohou způsobit velké problémy společnostem, které se na těchto produktech spoléhají.
Používají pokročilou technologii ke sledování inventář, spravovat objednávky a dodržovat přísná pravidla ohledně balení a označování produktů, protože každá firma může mít své vlastní požadavky a často používá speciální způsoby dopravy, jako je palety a náklad kamiony pro tyto hromadné dodávky.
V případě přepravy B2C zpracovává 3PL společnost spoustu menších objednávek, které jdou přímo domů zákazníků, takže musí být opravdu dobří v rychlém balení zboží, jeho rychlém odeslání a dokonce i v řešení vrácení nebo výměny zboží, protože zákazníci očekávají, že jejich balíky dorazí rychle a v perfektním stavu.
Používají chytrý software ke sledování každé objednávky, informují zákazníky o sledování a někdy dokonce nabízejí speciální balení nebo dárkové balení, aby byl zážitek pro nakupující osobnější a příjemnější.
Aby bylo možné spravovat přepravu B2B i B2C současně, 3PL poskytovatelé uzavírají s každou společností jasné dohody o tom, jaké služby budou poskytovat, jak rychle budou doručovat a jak budou řešit případné problémy, aby všichni věděli, co mohou očekávat, a mohli si ověřit, zda se věci daří.
Díky správným lidem, technologiím a vybavení může 3PL specialista bez problémů přepínat mezi zpracováním velkých obchodních objednávek a mnoha malých zákaznických objednávek, což pomáhá firmám růst a udržovat spokojenost jak obchodních partnerů, tak zákazníků.
