A 3PL „company“, což je zkratka pro logistiku třetích stran, funguje tak, že pomáhá jiným firmám se skladováním, balením a přepravou jejich produktů, aby tyto firmy nemusely tyto úkoly dělat samy a mohly se soustředit na jiné důležité části provozu své společnosti.
Když chce firma využít služeb 3PL, odešle své produkty do skladu 3PL a 3PL tyto položky bezpečně uspořádá a uskladní, dokud si je někdo nekoupí.
Když zákazník zadá objednávku, pracovníci 3PL najdou ve skladu správné položky, pečlivě je zabalí a poté je pomocí doručovacích společností odešlou zákazníkovi. Zároveň sledují, kde se jednotlivé balíky nacházejí, aby jak firma, tak zákazník věděli, kdy mohou doručení očekávat.
Pokud zákazník potřebuje něco vrátit, 3PL poskytovatel se postará o vrácení produktu, jeho kontrolu a v případě, že je stále v pořádku, jeho opětovné uskladnění, což pomáhá udržovat spokojenost zákazníků a šetří firmě čas.
3PL může pomoci i s dalšími věcmi, jako je sledování zbývajícího množství zásob, zajištění dostatečného množství produktů k prodeji a někdy i sestavování speciálních balení nebo přidávání štítků, takže se firma nemusí o tyto detaily starat.
Používáním 3PL může firma ušetřit peníze, protože si nemusí pronajímat vlastní sklad ani najímat lidi na balení a odesílání objednávek, a také může snáze růst, protože 3PL dokáže s růstem firmy zpracovat více objednávek.
